El sector limpieza se convirtió en un punto clave para la continuidad de negocios de diversas empresas, por lo que el dinamismo de su operación generó oportunidades de empleo y a su vez, el nacimiento de nuevos actores que permitieron atender el mercado local. Esta industria mueve alrededor de 400 millones de soles al año en el país.
El ambiente de los servicios de salud, es foco de especial atención para los procesos de limpieza y saneamiento, a fin de minimizar la diseminación de virus, como es el caso del Covid-19. Según la Organización Mundial de Salud (OMS), la falta de higiene en los establecimientos sanitarios causa buena parte de la incidencia de algunas enfermedades y es cada vez más grave. Por lo tanto, como medida de atención, la prestación de servicios sanitarios está aumentando en todo el mundo, tanto en cantidad como en complejidad1.
Este contexto, obligó a los hospitales y clínicas a adecuarse a nuevos procedimientos acorde a cada área y realidad, que apuntan a evitar infecciones y neutralizar el actuar de la pandemia. Humberto Torres, Gerente de Limpieza del Grupo EULEN Perú, comenta que la limpieza convencional estaba centralizada en eliminar gérmenes, suciedad e impurezas. Hoy ésta ejerce bajo procesos de desinfección responsable; donde interviene la utilización, frecuencia y aplicación de químicos adecuados, la participación de personal capacitado y el soporte tecnológico, incluyendo el seguimiento de control respectivo, que permitirá un sostenimiento permanente de los protocolos de bioseguridad en las diferentes áreas.
Guerra de precios vs calidad de servicio
La mayor dificultad del servicio de limpieza en el Perú es lidiar con la guerra de precios del mercado. Las empresas centran sus objetivos en captar clientes, por lo que enfocan sus costos a un nivel bastante bajo. Lo cierto es que se pone en riesgo la calidad del servicio brindado, al utilizar productos/químicos no certificados, utensilitos en mal estado y contratar personal no autorizado o sin conocimiento para realizar el procedimiento respectivo.
“La limpieza hospitalaria difiere mucho de una convencional. Por lo tanto, las instituciones y empresas –aún en contexto de crisis sanitaria- deben de anteponer la fórmula “formalidad + experiencia + capacidad de respuesta”. Para ello, incrementar su inversión y apostar por un servicio que le brinde seguridad y tranquilidad para que sus instalaciones estén seguras” precisó el ejecutivo del Grupo EULEN Perú.
