Visa publicó hoy su segundo estudio de innovación, “Innovación en aumento en América Latina: lecciones de líderes innovadores en toda la región”, el cual detalla el progreso, los indicadores, las tendencias y los parámetros de referencia de las empresas más innovadoras en América Latina y el Caribe.
Solo dieciséis meses después de que se publicara el primer informe de Visa sobre el estado de innovación (marzo 2019), esta nueva edición revela un aumento del 24% en empresas innovadoras avanzadas y maduras y también destaca que la pandemia de COVID-19 ayudó a impulsar esta tendencia en la región.
Brasil ha emergido como el líder indiscutible con el 43% de las empresas más innovadoras. Sin embargo, el estudio revela ejemplos sólidos en toda la región, incluso en mercados como Costa Rica y Uruguay. La investigación fue realizada por Americas Market Intelligence (AMI) e incluyó el seguimiento y evaluación a más de 100 empresas en 10 mercados de América Latina y el Caribe de acuerdo con cinco pilares de innovación: apoyo interno a la innovación, colaboración externa, ejecución, uso de tecnología e impacto y escala.
"En Visa estamos muy conscientes de la conexión que existe entre la experiencia del consumidor y la innovación en América Latina y el Caribe", dijo Vanesa Meyer, vicepresidenta de Innovación y Diseño para Visa América Latina y el Caribe. "Con nuestro estudio de las empresas más innovadoras, es evidente que estamos ingresando en una nueva era en la que las fronteras entre las empresas se están diluyendo: para seguir adelante, las compañías deben convertirse en plataformas y no solamente en instituciones. Los pagos instantáneos, sencillos e interoperables se están convirtiendo en una realidad en la región, donde el comercio se está dando en todas partes y en todo lugar ".
El estudio Innovación en aumento en América Latina revela que, a pesar de las diferencias de tamaño, sectores y entornos, sean digitales o presenciales, los pioneros en pagos tienen tres cosas en común:
Un espíritu innovador con un verdadero deseo de mejorar las vidas de los consumidores.
Las principales empresas innovadoras introducen productos que mejoran las vidas de los consumidores; se centran en crear valor agregado y en resolver los puntos críticos antes que nadie. Las empresas más innovadoras no solo crean buenas ideas, sino que las convierten en productos y funciones viables rápidamente.
El 60% de las empresas encuestadas tienen un equipo dedicado a la innovación, mientras que el 89% incorporan la innovación en sus propios modelos de negocio.
Más del 70% de los equipos de las principales innovadoras utilizan una metodología ágil para acelerar la mejora y el desarrollo de productos y servicios.
Las empresas más innovadoras lanzaron 39% más pruebas de concepto al mercado, lo que representa un promedio de 17 productos nuevos por año.
Utilizan APIs (Interfaz de programación de aplicaciones) y tecnologías avanzadas de una forma muy amplia.
De acuerdo con la muestra del estudio, las principales empresas innovadoras usan casi dos veces más APIs que otras compañías; también utilizan hábilmente la biometría, tokenización, inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático e IoT para hacer que las experiencias de comercio sean invisibles y sin fricciones.
Las empresas más innovadoras tienen un promedio de 89 APIs externas o abiertas (tres veces más que la muestra general); las instituciones financieras experimentaron el mayor salto en el uso de APIs: un aumento del 182% desde el primer estudio.
El 77% de las empresas más innovadoras están usando biometría y 44% más empresas están usando IA en comparación con el estudio anterior.
Las compañías más innovadoras están más dispuestas a aliarse con empresas fintech y startups para evolucionar sus propuestas.
Las empresas más innovadoras están accediendo a experiencias, conocimientos y capacidades fuera de su ámbito a través de asociaciones.
Las empresas más innovadoras establecieron 50% más alianzas que sus pares en el estudio; las 30 primeras tienen en promedio 16 alianzas cada una.
50% de las principales innovadoras invirtió en startups en comparación con el 38% de la muestra general; 40% tuvo programas de incubación/aceleración en comparación con 28% de la muestra general y 90% formó alianzas comerciales con startups en comparación con 75% del total de la muestra.
Empoderadas por estructuras de trabajo ágiles, sistemas internos basados en la nube y una mentalidad que se pregunta "¿Cómo podemos ayudar?" en lugar de "¿Cómo sobreviviremos?", estos hallazgos revelaron que las empresas innovadoras se movilizaron rápidamente para ayudar a sus clientes. "En general, las empresas que ya estaban encaminadas hacia la digitalización e innovación de pagos estuvieron mejor posicionadas para reaccionar con rapidez y efectividad ante las necesidades de los consumidores durante el COVID-19", agregó Meyer.
